| 모니터링 | 시스템 자원에 대한 운영업무를 적절히 처리하고, 일상적인 자원상태의 점검, 운영 중 발생되는 장애에 대한 1차 응급조치, 전산실내의 인력 및 자원에 대한 외부 출입통제 등의 업무를 수행하는 서비스 |
| 운영 관리 | 풍부한 운영 경험을 갖춘 전문기술 인력의 정형화된 운영으로 안정적인 시스템을 운영하는 서비스 |
| 백업 관리 | 시스템 자원의 장애 또는 기타 사유로 인한 정보시스템 데이터의 파손 시 피해를 최소화하고 조속한 복구를 수행하기 위해 데이터를 정기적 또는 필요시 다른 매체에 백업을 실시하여, 적정한 장소에 보관 관리하는 서비스 |
| 보안 관리 | 컴퓨터 및 통신망에서 유통되는 정보자원에 대한 보안을 유지하기 위해 기울이는 노력과 절차이며, 보안제품 또는 시스템이 제공하는 보안기능을 활용하고 사람들에 대한 적절한 통제를 실시하여 보안체계를 구축 및 관리하는 서비스 |
| 장애 관리 | 시스템의 주요 장애 발생요소에 대한 사전 점검 및 예방조치를 통해 장애를 최소화 시키고 장애발생시에는 신속한 처리와 보고가 될 수 있도록 체계적인 장애이력관리를 통해 문제의 재발방지 및 운영 노하우를 축적하는 서비스 |
| 성능 관리 | 운영중인 시스템의 용량, 성능 등의 분석을 통하여 튜닝 및 컨설팅 함으로써 고객의 시스템을 최상의 상태로 유지 및 관리하는 서비스 |
| 종합 관리 | 운영관리, 성능관리, 장애관리, 백업관리를 위해 필요한 가장 기본적인 절차로서 장비의 도입, 변경, 폐기까지의 장비의 정확한 구성정보를 유지하여 시스템의 성능을 보장하는 체계적인 정보자원 관리하는 서비스 시스템 자원 변경 시 적절한 관리 및 절차를 수립하여 시스템의 안정을 도모하고 그 변경 내역을 체계적으로 관리하는 서비스 |
